可能是2009年10月份上海灯光音响展临近了吧，近段时间接了不少上海那边的展会服务商的电话。我们公司在五月份参加了北京展会后业务量还算不错，也有不少的回头客，这也是跟我公司的产品质量与服务质量是分不开的。此次的上海展会因公司处于赶货期而取消了参展计划。虽然我公司没有此次的展览会，但我通过接电话情况真是对一些展会服务公司的服务态度不敢恭维。已接好多个这样的电话，下面是我与他们的对白：

我：你好！

XX展会服务公司电话销售员：是XX公司吗？

我：是的，有什么可以帮到您的？

XX展会服务公司电话销售员：请帮我转下贵公司的上海灯光音响展会负责人好吗？

我：不好意思，这次的上海展我们公司没有参展！

XX展会服务公司电话销售员：一句话也不说就就直接挂电话了（估计是认为白打了这个电话，浪费口舌）。

我想如果电话销售员最后补充一句：不好意思打扰到您了。这是较好的，致少作为顾客心情会好，认为此公司服务态度不错，下次如果有机会合作会找此家公司。
但是这个的电话销售员什么态度？要是真的给这样的公司帮服务，想必服务也不会好到哪。如果这是电话销售员个人问题，那么电话销售人员应在打电话之前调整好心态再打，如果电话销售人员心情不好，没调整好就给顾客打电话，电话销售人员的心情必定也会影响到顾客，无礼的挂电话之后顾客心情必然也不会好。不过顾客的心情是很容易调整过来的，因为他根本就有用这样公司的产品或服务，何必挂在心上呢？然而这样的心态可能会影响到电话销售人员这一天的销售情况。

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